Teoria da expectância no local de trabalho

A teoria da expectância baseia-se na premissa de que os funcionários baseiam um nível individual de esforço no que é necessário para um bom desempenho e ganhar recompensas no local de trabalho.

Se você quiser que os trabalhadores desenvolvam um certo nível de esforço, estabeleça uma estrutura de recompensas com objetivos e avaliações de rotina claros e definidos.

Os trabalhadores precisam saber, tanto quanto possível, as ações necessárias para atingir um nível de desempenho exigido. A quantidade de esforço necessário deve ser desafiadora, mas não impossível, se você quiser que o moral permaneça alto enquanto os objetivos são perseguidos.

A teoria da expectância

1. Recrutamento e seleção

A primeira etapa da relação de emprego para a teoria da expectância é o recrutamento e a seleção. Recrutadores de recursos humanos e especialistas em emprego desenvolvem uma estratégia para atrair candidatos com as qualificações, experiência e interesse que a organização precisa.

Recursos humanos e liderança corporativa responsabilizam os recrutadores pela montagem de um grupo qualificado de candidatos sempre que ocorrer uma vaga. Portanto, os recrutadores que constroem postagens de trabalho internas o fazem de maneira a gerar interesse na força de trabalho atual.

Este é um exemplo da teoria da expectância, porque a promoção interna é uma política que apóia os esforços de retenção de funcionários. Recrutadores são responsáveis ​​por fornecer uma seleção de candidatos que são adequadamente qualificados e que provavelmente permanecerão na empresa. O objetivo é atender às expectativas de recursos humanos e liderança corporativa.

2. Técnicas de Entrevista

A teoria da expectância é evidente durante muitas entrevistas e de ambos os lados da mesa. Os entrevistados estudam a literatura da empresa e aprimoram suas habilidades de apresentação com a expectativa de impressionar o gerente de contratação da empresa o suficiente para que ela faça um convite para uma segunda entrevista ou para estender uma oferta de emprego.

Entrevistadores, por outro lado, desenvolvem uma linha de perguntas para determinar como potenciais candidatos reagirão a determinadas situações no local de trabalho. Eles formulam suas perguntas com base no tipo de resposta que desejam extrair dos candidatos, o que, por sua vez, torna a decisão de contratação racional e bem informada.

3. Desempenho do funcionário

Os funcionários baseiam seu nível de trabalho, produção ou qualidade em antecipação à resposta do empregador. isso pode incluir um tapinha nas costas, uma avaliação de desempenho positiva ou melhores atribuições de trabalho.

Por exemplo, um especialista em tecnologia da informação que melhora o método de captura de dados de negócios geralmente o faz com a expectativa de que seu empregador a recompense com alguma forma de resposta positiva.

A resposta poderia ser um bônus ou eliminação de seu nome da lista de funcionários a serem demitidos. A qualidade do trabalho é relativa ao nível de resposta que o funcionário espera como resultado do esforço e do tempo que ela coloca em suas tarefas.

Motivação extrínseca versus teoria da expectância

A teoria da expectância pode ser confundida ou ligada à motivação extrínseca, porque, em ambos os casos, os funcionários se engajam em ações e comportamentos para produzir um resultado desejável.

A motivação extrínseca, no entanto, é a razão subjacente pela qual um funcionário realiza o trabalho ou adota um tipo de comportamento. A teoria da expectância não é a razão pela qual o empregado realiza o trabalho. Pelo contrário, é a base para o porquê de um funcionário realizar o trabalho em um nível específico.

Por exemplo, a motivação extrínseca para chegar ao trabalho e concluir as tarefas atribuídas é um pagamento regular. No entanto, a teoria da expectativa pode explicar por que um funcionário mantém atendimento perfeito e realiza seu trabalho e produz um trabalho de alta qualidade.

A teoria da expectância razoável de um funcionário que pensa em como o empregador responderá ao desempenho acima da média é uma avaliação positiva ou uma promoção de emprego.